Política de privacidad

Última actualización: 27 de enero de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Nez (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en www.followyournez.com (en adelante, el "Sitio") o al comunicarse con nosotros.


Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer sus derechos, puede enviarnos un correo electrónico a info@followyournez.com o ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: Nez, Calle de Rosario Pino 18, Madrid, 28020, España.


Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.


Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Detalles de contacto: su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información del pedido: su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago.
  • Información de atención al cliente: la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros.


Información que recopilamos sobre su uso (Cookies)

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, utilizamos cookies y tecnologías similares. Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio, información del dispositivo, navegador, conexión de red y dirección IP.


Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre usted de proveedores que recopilan información en nuestro nombre, como:

  • Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico.
  • Procesadores de pagos: Para procesar su pago y cumplir con nuestro contrato con usted.


Utilización de su información personal

  • Prestación de servicios y productos: Usamos su información personal para procesar sus pagos, preparar pedidos, enviar notificaciones y gestionar su cuenta.
  • Marketing y publicidad: Podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones promocionales (si se ha suscrito) y mostrarle anuncios de nuestros productos.
  • Seguridad y prevención de fraude: Utilizamos su información para detectar actividades fraudulentas o ilegales.
  • Comunicación: Para prestarle servicios de atención al cliente.


Divulgación de su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos:

  • Con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de IT, procesamiento de pagos, envíos).
  • Cuando usted nos solicita o da su consentimiento para que divulguemos cierta información.
  • Para cumplir con obligaciones legales aplicables (como responder a requerimientos legales).


Sus derechos (RGPD y Europa)

Dado que usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

  • Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de eliminación: Puede solicitar que eliminemos su información personal.
  • Derecho de corrección: Puede solicitar que corrijamos información inexacta.
  • Derecho de portabilidad: Puede solicitar una copia de su información para transferirla a otro servicio.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros en info@followyournez.com.


Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. El tiempo de conservación de su información depende de si la necesitamos para mantener su cuenta, prestar los servicios o cumplir con la ley.


Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, por lo que no recopilamos de manera intencionada información personal sobre niños.


Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).


Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive (por ejemplo, en los servidores de Shopify en Canadá o EE. UU.), siempre garantizando mecanismos de transferencia adecuados según la normativa europea.