NEZ MANIFIESTO
OUR VALUES
Creemos que el aroma define el espacio. Nuestras composiciones actúan como estructuras invisibles, transformando la energía de una habitación para despertar, relajar o inspirar. Diseñamos atmósferas que moldean cómo te sientes dentro de tu propio hogar.
EL PODER DE LOS NÚMEROS
Cada fragancia tiene un número específico, un identificador único con significado simbólico. Este sistema invita a la intención consciente, convirtiendo un simple aroma en un ritual enfocado y un momento de reflexión.
PROFUNDIDAD SENSORIAL
Creamos para toda la gama de sentidos. Desde el suave crepitar de la mecha de madera hasta el brillo cristalino de la cera, cada detalle está diseñado para fomentar la presencia y ralentizar el tiempo.
ELEGANCIA PURA
Respetamos la belleza intrínseca de nuestros materiales. Elegimos las formas únicas del vidrio soplado a mano y la evolución natural de la cera vegetal, asegurando que el lujo esté en los detalles humanos y específicos de la creación.
MEMORIA VIVA
Una vela es un vehículo de historias. Creamos narrativas abiertas que esperan tu propio contexto para completarlas. Al encenderlas, nuestras fragancias se anclan a tus momentos, convirtiéndose en parte permanente de tu historia personal.
FAQ
PRODUCTO Y ARTESANÍA
Nuestra cera es 100% vegetal y cruelty-free. No usamos parafina ni ningún producto de origen animal en nuestras formulaciones. Nuestras velas respiran limpio y son libres de tóxicos y ftalatos.
Cada vaso NEZ es soplado a boca y cortado en frío por Maestros Cereros de la Provenza. Este proceso tradicional genera variaciones naturales en el grosor del cristal, burbujas o marcas de agua, que no son defectos, sino la firma de un objeto hecho a mano, haciendo que tu pieza sea única e irrepetible.
Todo el proceso se realiza en el sur de Francia. El vidrio se sopla y la cera se vierte a mano en nuestros ateliers de la Costa Azul, mientras que los perfumes provienen de Grasse.
Usamos una mecha de madera única y sostenible. Elegimos la madera porque distribuye el calor de forma uniforme, derritiendo nuestra cera cristalina de manera homogénea, y porque genera un suave crepitar, recordando a una chimenea.
RITUAL DE CUIDADO DE LA VELA
El primer encendido es crucial. Deja que la vela queme hasta que la cera llegue a los bordes del vaso (aprox. 2–3 horas). Esto crea un “anillo de memoria”, asegurando que la vela se consuma de manera uniforme durante toda su vida útil.
Antes de cada encendido, retira suavemente la parte quemada de la mecha con los dedos o un cortamechas, dejando aproximadamente 3–5 mm de longitud. Una mecha más corta garantiza una llama limpia y sin humo.
Esto ocurre por lo que nosotros llamamamos la alquimia de la cristalización. A diferencia de las ceras tradicionales, nuestra cera vegetal cristalina es una materia viva. Vertida a altas temperaturas sobre el vidrio soplado precalentado, se somete a un enfriamiento lento y controlado. Mientras la temperatura desciende, las moléculas se alinean para formar una estructura de celosía similar al diamante. No es solo una vela; es un evento geológico en miniatura que crea una textura única y brillante, permitiendo que la luz baile en su interior incluso cuando la llama está apagada.
PEDIDOS Y REGALOS
Por supuesto. Nuestro cristal soplado a boca está pensado para conservarse como objeto decorativo mucho después de que el aroma se haya consumido. Una vez terminada la cera, lava el vaso con agua tibia y jabón. Puede servir como vaso para agua, porta brochas para el tocador o pieza decorativa para tus estantes.
Cada pedido se trata como un regalo. Tus velas llegan en nuestras cajas exclusivas, protegidas dentro de un embalaje diseñado para garantizar la seguridad del producto. No incluimos precios en la nota de envío.
ENVÍOS Y ENTREGA
Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro de España. Próximamente ampliaremos nuestra red para llevar NEZ a Europa y otros destinos internacionales.
Todos los pedidos se preparan en nuestro atelier con máximo cuidado. Por favor, considera 1–2 días laborables para el procesamiento. Una vez despachado, la entrega estándar en España suele tardar 2–4 días laborables. Recibirás notificación con número de seguimiento en cuanto tu paquete esté en camino.
Sí, ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a 70€.
Nuestra cera cristalina es un producto natural y puede ser sensible al calor extremo. Durante los meses de verano o olas de calor, podemos retrasar temporalmente el envío para garantizar que tu vela llegue en perfectas condiciones. Siempre te notificaremos si esto ocurre.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Queremos que ames tu experiencia NEZ. Sin embargo, debido a la naturaleza artesanal y consumible de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones de artículos completamente nuevos, sin encender y en su embalaje original. Tienes 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución a través de info@followyournez.com
Una vez encendida la vela, recortada la mecha o si la cera muestra signos de derretimiento, no podemos aceptar devoluciones ni cambios. Recomendamos leer cuidadosamente las descripciones olfativas antes de realizar la compra.
Por favor, envíanos un correo a info@followyournez.com indicando tu pedido. Una vez aprobada la devolución, empaqueta el artículo de manera segura en su caja original (el cristal es frágil, así que protégelo bien). Los costes de envío originales no son reembolsables y el envío de la devolución corre a cargo del cliente.
Nuestro cristal soplado es resistente, pero el transporte puede ser impredecible. Si tu pedido llega dañado, envíanos un correo dentro de 48 horas desde la entrega, incluyendo una foto clara del producto y de la caja de envío. Te enviaremos un reemplazo de manera inmediata sin coste extra para ti.